A | (ECNS)-- Xiangxi in Hunan Province is seeing a surge in international visitors as destinations such as Zhangjiajie and Furong Town gain global popularity. Boosted by China’s transit visa free policies, Zhangjiajie welcomed more than 860,000 inbound tourists from 195 countries between January and July, with arrivals from Western nations up 211%. To accommodate demand, the city has introduced multilingual signage and folklore performances with subtitles. “These services make cultural immersion seamless,” said Pablo, a visitor from Spain. Nearby Furong Town, once poverty stricken, has become a showcase of rural revitalization. Its waterfalls and stilt houses have gone viral on social media, while operators emphasize preserving traditional lifestyles to offer authentic experiences. Smart translation tools and night scenery have further enhanced its appeal. As hotpot culture and Chinese heritage gain traction worldwide, Xiangxi is positioning itself as a premier destination on the global travel map. (By Intern Lin Qiaochu, Zhang Dongfang) 
。 【光明论坛】提质惠民，释放服务消费潜力
近期，《扩大消费“十五五”规划》出台，将“促进服务消费提质惠民”置于重点任务的突出位置，提出实施服务消费提质惠民行动，并在完善生活服务消费，发展养老托育、文化旅游、健康体育等方面作出部署。顺应消费结构升级趋势，既要把服务消费培育成消费增长的重要引擎，又要落脚于增进民生福祉，让群众以可负担的价格获得优质服务。
B | 消费，一头连着经济发展，一头连着民生日常。
C | 随着居民收入水平提高和消费结构升级，人们的需求正由“有没有”向“好不好”转变，由以商品消费为主向商品和服务消费并重转变。服务消费既承载着人民群众对高品质生活的期待，也蕴藏着可观的市场潜力。从中长期看，2020—2025年居民人均服务性消费支出年均增长8.5%；从年度看，2025年服务零售额比上年增长5.5%，快于商品零售额1.7个百分点；今年1—7月，服务零售额同比增长5.0%，也明显快于商品零售额增速，其中通讯信息、旅游咨询租赁、文体休闲等领域增长突出，服务消费正成为拉动经济增长的重要引擎。
D | 当然，潜力并不等于现实消费，相关领域面临普惠服务仍有短板，部分文旅项目存在内容相似，健康体育服务可及性不足等问题。由此看，要将消费潜在需求转化为现实消费，需扩大服务消费优质供给，破解制约消费潜能释放的卡点堵点。
E | 服务消费具有即时性、体验性和差异化等特征，供给能否丰富、便利，关系到潜在需求可否转化为现实消费。当前，养老、托育等普惠服务仍存在缺口，文旅、体育等改善型服务消费还存在内容趋同等问题。因此，扩大供给不能单纯停留在增加项目数量上，而要注重供需适配。可探索围绕“一老一小”补齐社区养老、普惠托育和康复护理短板，健全价格、标准与质量评价机制。例如，重庆巴南区创新“日间养老+晚间托育”错峰服务模式，在同一空间中，白天服务老人、晚间照护幼儿，实现资源高效利用。
F | 还可围绕文旅体育需求，推动场馆延时开放、赛事演出与商圈联动、交通住宿与景区协同。如上海徐汇区把滨江沿线文商旅体展资源串联起来，推出露天影院等融合场景。
G | 与此同时，也可围绕城乡差异，完善县域商业、社区便民和公共文化设施，激发下沉市场活力，活跃县域消费。此外，财政资金和消费券应更多用于补短板、保基本、促普惠，让群众能够享受更多优质服务。 服务消费供需信息不对称，消费者面临选择成本高、预约调度慢、体验千篇一律等问题。
H | 人工智能可以精准识别需求、优化资源配置并创造沉浸式体验，当落实到具体场景之中，就能带动更多消费增长点。可尝试探索在文旅领域推广智能导览、客流预测和个性化线路。例如，合肥推出文旅智能体“和小智”，按游客偏好生成线路，并提供讲解和周边推荐。广州艺术博物馆借助AR眼镜，为石窟艺术大展增添沉浸式体验。在养老健康领域可利用AI发展风险预警、远程照护，在家政餐饮领域优化预约调度和售后响应。
I | 此外，数据共享方面，可建设低成本、模块化公共数字平台，向中小主体开放工具、数据和算力，提升其服务效率与质量。 服务业主体量大面广、中小微企业多，新业态迭代升级速度快，准入、融资、检查和纠纷等环节一旦出现堵点，就会影响企业创新意愿和消费者信心。
J | 因此，优化营商环境既要降低制度性交易成本，也要以公平监管守住质量安全底线。
K | 应进一步清理不合理准入限制，推动演出、赛事、养老托育等事项一次申报、并联办理，完善融资、品牌、数字化和知识产权服务；实行信用风险分类和跨部门综合监管，采用非现场检查，减少多头检查、重复检查，同时健全预付资金监管、价格公示、信用约束和投诉快速处理机制。例如，截至2025年底，北京推行“扫码检查”“综合查一次”和“无事不扰”清单，非现场检查量占比约70.6%。类似实践表明，好的营商环境不是放松监管，而是以健全规则做到“无事不扰、有求必应”。只有让守法经营者安心投入、消费者放心选择，优质供给才能持续涌现。 长远来看，要持续推动服务消费提质惠民，需坚持以群众需求为出发点、供给提质为着力点、数字赋能和环境优化为支撑点，在补齐短板中增进福祉，在创新场景中拓展空间。以服务消费提质惠民夯实内需根基，以优质供给扩容激活消费活力，从而让服务消费真正成为稳增长、惠民生的关键力量。 作者：王海军(北京物资学院教授) 来源：光明日报 【编辑:王一婷】。
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Published on:04:15:57